Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của vsm vn

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía khi bạn sử dụng nền tảng, thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnPhụ thuộc pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
vsm vn Điều khoản và điều kiện của vsm vn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên ứng dụng, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp — tất cả các kênh đều có nhân viên đọc và phản hồi.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ứng dụng — phản hồi nhanh, không cần chờ đường dây điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tin nhắn trực tiếp Liên hệ qua kênh nhắn tin trên nền tảng để được hỗ trợ tài khoản và làm rõ các điều khoản liên quan đến thanh toán.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và chỉ được truy cập khi có yêu cầu xác minh hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý qua kênh mã hóa, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; sau khi đóng tài khoản, thông tin sẽ được xử lý đúng theo chính sách bảo mật hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản vsm vn

Dưới đây là những điều bạn thường muốn biết rõ hơn trước khi đồng ý với điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đang áp dụng.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật trang này và có thể gửi thông báo vào tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, vì vậy hãy kiểm tra định kỳ.

Không. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đứng tên đăng ký. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản chính chủ đã xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách bảo mật và phản hồi sớm nhất có thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực hợp lệ. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.